Bảo Vệ Quyền Riêng Tư
Của Bạn Tại ax99

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ax99 thu thập, xử lý và lưu trữ khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bao gồm website chính thức tại ax99.biz, ứng dụng di động ax99, và mọi dịch vụ liên quan khác do ax99 cung cấp.

Bằng việc truy cập nền tảng ax99 và đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Đây là văn bản pháp lý ràng buộc giữa bạn và ax99 liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ax99 thu thập các loại thông tin khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tính an toàn cho nền tảng. Dưới đây là chi tiết các danh mục thông tin được thu thập:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh khuôn mặt.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, MB Bank, v.v.), số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua live chat, email hỗ trợ hoặc các kênh liên hệ khác với đội ngũ ax99.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian sử dụng, trò chơi đã chơi, tần suất đăng nhập và các hành động thực hiện trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý tương đối xác định qua địa chỉ IP (cấp độ thành phố/tỉnh, không phải vị trí GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cài đặt cá nhân và dữ liệu giỏ cược đang thực hiện.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

ax99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vượt ngoài các mục đích đã công bố:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và quản lý số dư tài khoản.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi trở lên theo quy định và thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu pháp lý.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phân tích hành vi giao dịch để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp, bảo vệ cộng đồng người chơi ax99.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, phản hồi khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người chơi một cách hiệu quả.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử chơi của từng người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và các cảnh báo bảo mật qua email hoặc SMS.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và cung cấp thông tin theo quy định của cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền.
• Nghiên cứu và cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện chất lượng nền tảng và trải nghiệm người dùng.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ax99 đặt sự riêng tư của bạn lên hàng đầu. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin như sau:

4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

ax99 hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được chọn lọc kỹ lưỡng để vận hành nền tảng, bao gồm: đơn vị xử lý thanh toán (cổng thanh toán VNPay, ví MoMo), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, và dịch vụ xác minh danh tính. Các đối tác này chỉ được phép truy cập thông tin cần thiết để thực hiện dịch vụ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

4.2 Yêu cầu pháp lý

ax99 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam có thẩm quyền, theo đúng quy trình pháp lý hiện hành. Trong trường hợp này, ax99 sẽ chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết theo yêu cầu.

4.3 Phòng chống gian lận liên nền tảng

Để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi, ax99 có thể chia sẻ thông tin cảnh báo gian lận (không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ) với các tổ chức bảo mật ngành nhằm ngăn chặn các hoạt động lừa đảo, rửa tiền xuyên nền tảng.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ax99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh và bố cục giao diện ưa thích của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để ax99 cải thiện chất lượng dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ hệ thống phát hiện gian lận bằng cách nhận diện các mẫu truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

5.1 Quản lý tùy chọn cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng điều khiển Cookie Preferences trên nền tảng ax99. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

Lưu Trữ & Bảo Vệ Dữ Liệu

6.1 Vị trí lưu trữ

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao. ax99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép.

6.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho toàn bộ thông tin nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với khả năng phục hồi trong vòng 4 giờ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ độc lập.

6.3 Thời gian lưu trữ

ax99 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản: Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 10 năm theo quy định pháp luật về kế toán và chống rửa tiền.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại ax99:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu ax99 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu ax99 xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu ax99 tạm ngừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp đang có tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc ax99 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.

Bảo Mật Tài Khoản Người Chơi

Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía ax99, bảo mật tài khoản còn phụ thuộc vào hành vi của chính người chơi. ax99 khuyến nghị mạnh mẽ người chơi thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản ax99 (tối thiểu 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ax99 (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Kiểm tra thường xuyên lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để phát hiện kịp thời bất kỳ hoạt động bất thường nào.
• Cảnh giác với các email, tin nhắn hoặc cuộc gọi giả mạo ax99 yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản (tấn công phishing).

8.1 Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp không may xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, ax99 cam kết thực hiện các bước sau theo đúng quy định pháp luật:

• Thông báo cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
• Thông báo trực tiếp đến các cá nhân bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể, cùng hướng dẫn các biện pháp bảo vệ bổ sung.
• Triển khai ngay lập tức các biện pháp khắc phục và ngăn chặn thiệt hại lan rộng.
• Tiến hành điều tra toàn diện và công bố kết quả điều tra minh bạch đến người dùng bị ảnh hưởng.

Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em & Quy Định Tuổi

ax99 là nền tảng giải trí trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ax99.

ax99 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc được thiết kế đặc biệt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký tài khoản. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa và xóa ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình pháp lý phù hợp.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ax99 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ax99 ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn với tóm tắt các thay đổi chính.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để phản ánh phiên bản mới nhất.
• Trong trường hợp thay đổi căn bản ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, ax99 sẽ yêu cầu bạn xác nhận chấp thuận lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng ax99 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ax99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên của bạn]"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng ax99.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.